GLOBAL ADVANCED DISNEY PROGRAM AGOSTO 2023

• GLOBAL ADVANCED DISPENY PROGRAM (DP)  🏰

Aprenderás estrategias para fortalecer la relación con tus clientes a través de la metodología Disney: WISER y Factor WOW, para crear momentos mágicos y asombrosos. De este modo, establecerás una identidad única de servicio, respaldada por la calidad y la colaboración, e impulsada por el liderazgo.

📆 Semanas 1, 2 y 3 del 14 de agosto al 1 de septiembre:

Horarios de lunes, miércoles y viernes.

México: 11:00 a 13:00 Hrs.

Colombia, Panamá, Perú, Ecuador, Honduras: 12:00 a 14:00 Hrs.

Chile: 14:00 a 16:00 Hrs.

• CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CXM) 🎯

Desarrollarás herramientas para gestionar las interacciones con tus clientes, identificar los puntos de dolor, y crear estrategias para la mejora, medición y optimización de la experiencia global de tus clientes.

📆 Semana 4, metodología Customer Experience, del 25 al 29 de septiembre:

Nota importante: En este módulo, las actividades son de lunes a viernes.

Horarios de lunes a viernes.

México: 11:00 a 13:00 Hrs.

Colombia, Panamá, Perú, Ecuador, Honduras: 12:00 a 14:00 Hrs.

Chile: 14:00 a 16:00 Hrs.

Hemos diseñado cada módulo de aprendizaje intensivo para mantenerte un paso adelante de las tendencias de gestión a nivel global. Así, concluirás el programa listo para impulsar el crecimiento en toda tu organización, bajo tres objetivos muy específicos:

1. Mayores ingresos por cliente; mayores ventas, productos, servicios o contratos.
2. Menor tasa de abandono de clientes activos, menor tasa de rotación de empleados.
3. Mayor nivel de recomendación del cliente y mayor tasa de satisfacción en el trabajo del empleado.

👉 TU PARTICIPACIÓN INCLUYE:

• 4 módulos de formación intensiva de 1 semana cada uno.
• 14 clases totalmente en vivo con el head off program.
• 6 casos de estudio de Harvard Business School.
• 1 acceso a nuestras herramientas de colaboración en tiempo real.
• 3 Plantillas Canvas Business Model (Servicio, Trabajo en equipo y liderazgo).
• 3 diagnósticos de evaluación: (servicio, trabajo en equipo y liderazgo).
• 3 Planes de acción inmediatos para implementar mejoras en cada módulo.
• 2 diplomas de participación (Disney Program y Customer Experience Management).
• Grupo en WhatsApp con el Jefe del Programa para obtener soporte inmediato.

Si tienes alguna duda o necesitas hablar con algún representante de nuestra oficina, por favor envía un mensaje vía WhatsApp:  📞 https://wa.me/message/ZNJLM2EGOOINO1